Informacion importante
Fecha de Publicación: 07 April 2023 05:37 pm
- Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, Compuvision nunca ha tenido sedes, ni sucursales físicas de atención al cliente.
- Los operadores de chat, tickets y demás pueden estar localizados fuera de Colombia.
- No se visitan clientes para presentar nuestros servicios, no hay excepciones.
- No se envían cotizaciones "formales" de servicios, ni catalogos o brochures; nuestro Website ya cumple esas funciones.
- Los tickets y/o cualquier tipo de solicitud se procesan en estricto orden de llegada. Ningun caso es mas urgente que otro, a todos se les da la misma importancia.
- Cada nuevo mensaje sobre un mismo ticket lo envía al último lugar en la cola de espera, por lo tanto abstengase de escribir sobre el mismo ticket si no ha recibido respuesta de nuestra parte en menos de 24 horas.
- Sea puntual en sus mensajes y envíe únicamente información detallada y necesaria del problema. Mensajes como "No me funciona el correo" son muy generales y nos obliga a preguntar los detalles del problema retrasando la solución del mismo.
- No toleramos el envio masivo de mensajes o tickets a traves de nuestra plataforma. Esto no acelera el procesamiento de sus solicitudes.
- Nuestros operadores lo atenderan siempre de una forma amable y cordial, los mensajes reiterativamente irrespetuosos o vulgares nos reservamos el derecho de procesarlos.